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北京鹏润地产控股有限公司 |
通讯地址：北京朝阳区霄云路26号鹏润大厦B区11层北京鹏润房地产控股有限公司
邮政编码： 100016
公司网站：
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 招聘职位：客服经理 |
| 职位编号： |
160154 |
| 招聘日期： |
2009-01-07 ~ 2009-04-07 |
招聘部门： |
不限 |
| 联 系 人： |
张女士 |
工作地点： |
北京 |
| 联系电话： |
合则约见，谢绝来电
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传 真： |
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| 电子邮件： |
przhaopin@126.com
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| 招聘人数： |
不限
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学 历： |
大专 |
| 工作年限： |
2年以上 |
性别要求： |
不限
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| 年龄要求： |
23岁到60岁 |
所在地区： |
不限 |
| 面试须知： |
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| 职位描述： |
职位描述：
1、在整体规划基础上针对细部流程进行拟定；
2、客服体系软硬件机能的基础规划与建议，会员管理体系的基础规划建议；
3、部门内部人员的招聘需求的提报，部门内部人员招聘、选拔工作的执行；
4、专业培训计划的拟定，公司整体服务管理计划的拟定，培训课程、讲义的组织、编写，培训的执行与培训效果的追踪；
5、客服管理的各项设施设备的运转监控，现阶段总机服务的监控，客服接待服务的管理；
6、现阶段公司内部服务规划建议，公司员工服务诉求整合与上报，公司服务质量的监督与改善提案；
7、部门人员的日常管理，部门资产的管理监督，人员工作考评的执行；
任职资格：
1. 专业不限，大专以上学历；
2. 大型商业企业服务管理相关职位2年以上。工作经验：大型商业企业相关岗位工作经验；
3. 熟悉大型商业企业顾客服务体系及整体运作知识；
4. 工作认真负责，性格开朗，热爱零售行业，具有良好的语言沟通能力，懂外语的为佳；
5. 熟练使用Word、Excel、Access、Power Point等基本常用办公软件。 |
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